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コールセンターシステム

コールセンターシステム 発信のスピード

サーバ自体の処理スピードが上がる点において、発信のスピード(=接続までの時間の長さ)はサーバの処理スピードに依存します。また、発信履歴の抽出や条件を絞り込んでんの抽出もサーバの処理スピードによって、結果表示の速さや表示件数に影響があります。

発信件数がそもそも少ない小規模コールセンターにおいては1サーバ/複数ユーザでも影響は少ないと考えられますが、中規模以上のアウトバウンドコールセンターにおいては、1サーバ/複数ユーザでの運用が望ましいと言えます。


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